Service | 247TailorSteel

Téléchargements

Vous trouverez ici différents documents pour vous aider à commander des produits. Différents manuels et outils sont disponibles. Par exemple, pour travailler correctement avec le logiciel en ligne Sophia®. Vous trouverez également un aperçu des matériaux et des certificats ISO.

Vous trouvez les téléchargements ici »

Spécifications de livraison

Avant de commander un produit, vérifiez toujours les spécifications de livraison. Vous aurez ainsi la certitude que votre projet technique peut également être produit sur nos machines. Vous trouverez ici des spécifications pour différents types de fichiers techniques (STEP, DXF/DWG), différents matériaux et traitements.

Vers les spécifications de livraison »

Retour de palettes

Nous reprenons volontiers les palettes usagées afin de maintenir notre stock de palettes à jour. Vous pouvez facilement demander une palette de retour. Après avoir retourné les palettes, vous recevrez une note de crédit de notre part que vous pourrez compenser avec des factures en cours ou vous faire payer.

Plus sur le retour des palettes »

Spécifications générales de livraison

Pour livrer vos produits, vous avez le choix entre plusieurs options. Vous pouvez sélectionner les options d'emballage appropriées et vous avez le contrôle de la livraison. Vous recevrez une indication de l'heure de livraison avec un lien Track & Trace. L'enlèvement dans une succursale est également possible.

Plus sur les options de livraison »

Foire aux questions

Vous pouvez facilement trouver les réponses à la plupart des questions par vous-même. Nous avons répertorié les questions les plus fréquentes concernant la livraison des fichiers, le travail avec Sophia®, les différentes options d'édition et les matériaux, entre autres.

Foire aux questions »

Formulaire de réclamation

Votre commande ne vous satisfait pas entièrement ou vous avez rencontré un problème ? Signalez votre réclamation et laissez-nous vos coordonnées afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Le formulaire de réclamation »

Questions concernant les services

Vous avez des questions ou des commentaires sur nos services ? Contactez le service clientèle à l'adresse service@247TailorSteel.com ou appelez le +32 51 281 700.