Service de 247TailorSteel
Lorsque vous commandez des produits, vous pouvez compter sur un soutien et une aide appropriés. Différents documents, services et options sont disponibles et peuvent être commandés de la manière qui vous convient le mieux.
Téléchargements
Vous trouverez ici différents documents pour vous aider à commander des produits. Différents manuels et outils sont disponibles. Par exemple, pour travailler correctement avec le logiciel en ligne Sophia®. Vous trouverez également un aperçu des matériaux et des certificats ISO.
Spécifications de livraison
Avant de commander un produit, vérifiez toujours les spécifications de livraison. Vous aurez ainsi la certitude que votre projet technique peut également être produit sur nos machines. Vous trouverez ici des spécifications pour différents types de fichiers techniques (STEP, DXF/DWG), différents matériaux et traitements.
Retour de palettes
Nous reprenons volontiers les palettes usagées afin de maintenir notre stock de palettes à jour. Vous pouvez facilement demander une palette de retour. Après avoir retourné les palettes, vous recevrez une note de crédit de notre part que vous pourrez compenser avec des factures en cours ou vous faire payer.
Spécifications générales de livraison
Pour livrer vos produits, vous avez le choix entre plusieurs options. Vous pouvez sélectionner les options d'emballage appropriées et vous avez le contrôle de la livraison. Vous recevrez une indication de l'heure de livraison avec un lien Track & Trace. L'enlèvement dans une succursale est également possible.
Foire aux questions
Vous pouvez facilement trouver les réponses à la plupart des questions par vous-même. Nous avons répertorié les questions les plus fréquentes concernant la livraison des fichiers, le travail avec Sophia®, les différentes options d'édition et les matériaux, entre autres.
Formulaire de réclamation
Votre commande ne vous satisfait pas entièrement ou vous avez rencontré un problème ? Signalez votre réclamation et laissez-nous vos coordonnées afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Questions concernant les services
Vous avez des questions ou des remarques sur nos services ? Contactez notre service clientèle via cette page.