Service van 247TailorSteel

Bij het bestellen van producten kunt u rekenen op de juiste ondersteuning en hulp. Er zijn verschillende documenten, diensten en opties beschikbaar om te bestellen op de manier die bij u past.

Downloads

U vindt hier verschillende documenten die u helpen bij het bestellen van producten. Er zijn diverse handleidingen en tools beschikbaar. Bijvoorbeeld om goed te kunnen werken met de online software Sophia®. Daarnaast vindt u een overzicht van materialen en ISO certificaten.

U vindt de downloads hier »

Aanleverspecificaties

Check voordat u een product bestelt altijd eerst de aanleverspecificaties. Zo weet u zeker dat uw technische ontwerp ook gemaakt kan worden met onze machines. Hier vindt u specificaties voor verschillende soorten technische bestanden (STEP, DXF/DWG), diverse materialen en bewerkingen.  

U vindt de aanleverspecificaties hier »

Retouremballage pallets

Gebruikte pallets nemen we graag terug, zodat onze voorraad pallets circulair en op pijl blijft. U vraagt gemakkelijk een retouremballage aan. Na het retour sturen van pallets ontvangt u van ons een creditnota die u kunt verrekenen met openstaande facturen of die u uitbetaald kunt krijgen.

Lees verder over retouremballage »

Leveringsmogelijkheden

Voor het leveren van uw producten kunt u kiezen uit verschillende mogelijkheden. U kunt passende verpakkingsmogelijkheden selecteren en u heeft controle over de bezorging. U ontvangt een tijdsindicatie voor levering met een Track & Trace link. Afhalen bij een vestiging is ook optie. 

Lees verder over leveringsmogelijkheden »

Veelgestelde vragen

Op de meeste vragen kunt u gemakkelijk zelf een antwoord vinden. De meestgestelde vragen over onder andere het aanleveren van bestanden, het werken met Sophia®, de verschillende bewerkingsopties en materialen hebben we voor u op een rij gezet. 

U vindt de veelgestelde vragen hier »

Klachtenformulier

Is uw bestelling niet geheel naar wens of is er een probleem geweest met uw bestelling? Geef uw klacht door en laat u gegevens achter, zodat we het probleem zo snel mogelijk voor u op kunnen lossen.

U vindt het klachtenformulier hier »

Vragen over dienstverlening

Vragen of opmerkingen over onze dienstverlening? Neem contact op met Customer Service via deze pagina.