Modification de l’adresse de livraison dans Sophia®

Lors du placement d’une commande dans Sophia®, vous spécifiez l'adresse de livraison souhaitée. Il peut arriver que vous vouliez modifier l’adresse de livraison que vous avez spécifiée. Ci-dessous, vous allez apprendre comment effectuer cette opération.

1. Modifier l'adresse de livraison dans la validation

Dans la validation de commande, vous sélectionnez l’adresse de livraison souhaitée. Vous souhaitez en changer ? Vous pouvez le faire très facilement en cliquant sur une autre adresse.

L’adresse de livraison souhaitée ne se trouve pas sur la liste ? Ajoutez dans ce cas une nouvelle adresse d'expédition, en cliquant sur le signe Plus.

2. Modifier l'adresse de livraison lorsque la commande est déjà placée

Si vous avez déjà placé la commande et que vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, vous devez prendre contact avec notre Service clientèle. Ils examineront le statut de votre commande et vérifieront quelles sont les possibilités, en fonction du transport planifié. Le Service clientèle effectuera ensuite la modification pour vous dans Sophia®.