Alles over laadtijden in Sophia®

Happy Feature Friday!

In deze editie gaan we het hebben over laadtijden in Sophia®. Want ondanks dat weinig gebruikers hier hinder van ondervinden, zijn er enkele situaties waarin u soms wat langer moet wachten dan u van ons gewend bent.

We vertellen wat deze situaties zijn, wat mogelijke oorzaken zijn en wat u in zo’n geval eventueel zelf kunt doen.

Er zijn twee situaties waarin u soms wat langer moet wachten:

1. Bij het inladen van onderdelen
2. Bij het genereren van offertes

1. Wachten bij het inladen van uw onderdelen

Het eerste punt waar vertraging kan optreden is het moment dat u uw onderdelen in Sophia® inlaadt. In de meeste gevallen zult u hier niets van merken, maar er zijn vier situaties waarin u wel hinder kan ondervinden.

Mogelijke oorzaken

1. Bij het uploaden van relatief grote assemblies. Denk daarbij aan een omvang van 350 of meer onderdelen. Het inladen van elk afzonderlijk onderdeel kost nu eenmaal tijd en meer onderdelen zijn dan onlosmakelijk verbonden met een langere laadtijd. Hier is niet veel tegen te doen. 
   
   
   
   Onze software filtert overigens automatisch onderdelen uit uw tekening die wij niet op maat kunnen maken. Denk daarbij aan bouten en moeren. Dit kost extra tijd. U zou dergelijke onderdelen zelf kunnen verwijderen, maar we denken dat het meestal fijner is om iets langer te wachten dan dat u zelf uw bestand moet gaan aanpassen.
   
   
2. Bij het uploaden van geperforeerde platen of platen met veel gaten.
   Voor elk gat moet Sophia® een aparte berekening doen. De berekening voor één gat kost al relatief veel tijd, al zult u hier normaliter geen hinder van ondervinden. Maar heeft u een plaat met (ten minste) tientallen gaten? Dan wordt het wel merkbaar in Sophia®.
   
   
   
   
3. Bij het uploaden van metalen profielen. En dan doelen we specifiek op open profielen, zoals H, I, U, L en T balken. Deze worden weliswaar herkend door Sophia® (mits aan onze tekenrichtlijnen voldaan), maar de ‘open vormen’ zijn complex en maken herkenning lastiger dan bij gesloten onderdelen zoals metalen platen, buizen en kokers.
   
   
4. Tot slot kan er vertraging ontstaan tijdens piektijden. Dit zijn momenten waarop veel gebruikers tegelijk bestanden gaan uploaden. Dit komt gelukkig bijna nooit voor.

Wat kunt u doen?

Mocht het uploaden van uw onderdelen langer duren, dan vragen we om uw geduld. 
We zien vaak dat er een nieuw project wordt geopend en de onderdelen opnieuw worden geüpload. Dit helpt echter niet. Het beste wat u kunt doen is wachten. 

Het is mogelijk om uw browser af te sluiten en iets anders te gaan doen, want u kunt uw project gewoon weer op een later tijdstip openen. Daarvoor gaat u naar uw dashboard, klikt u op het tabblad ‘Projecten’ en opent u het betreffende project. Als deze helemaal is ingeladen gaat u verder met de configuratie van de onderdelen. 

De maximale verwerkingstijd van een onderdeel is 3 uur. Is uw onderdeel niet binnen deze tijd verwerkt? Neem dan contact op met onze Customer Service. We kijken graag of het probleem aan het onderdeel ligt of dat er iets anders aan de hand is.

2. Wachten bij het genereren van een offerte

Een ander punt waar u een langere laadtijd kunt ervaren is bij het genereren van uw offerte. We willen graag benadrukken dat Sophia® er meestal in slaagt om ruimschoots binnen de minuut een offerte te genereren. Gemiddeld gebeurt dat in slechts 20 seconden! Onderstaande situaties zijn helaas uitzondering op die regel.

Mogelijke oorzaken

1. Bij projecten met veel verschillende onderdelen. Bij het genereren van de offerte wordt berekend hoe efficiënt onderdelen genest kunnen worden en hoelang het snijden, buigen en/of afwerken duurt. Des te meer verschillende onderdelen, des te uitgebreider deze berekening en des te langer u moet wachten.
   
   
2. Bij projecten met profielen. Hier is wederom een hoofdrol weggelegd voor de open profielen H, I, U, L en T. Voor deze vormen an sich is het complexer om snijtijden te berekenen dan bijvoorbeeld buis en plaat. En heeft u er meerdere van in uw project zitten? Dan zal dit ook een langere berekentijd tot gevolg hebben.

Wat kunt u doen?

Duurt het genereren van uw offerte langer dan verwacht? Dan kunt u drie dingen doen.

1. U kunt blijven wachten en uw browser open laten staan.
   
   
2. U kunt er voor kiezen uw browser af te sluiten en op een later tijdstip naar het tabblad ‘Offertes’ in uw dashboard te gaan. Immers, zodra uw offerte gereed is wordt deze aan dit overzicht toegevoegd.
   
   
3. U kunt aangeven een e-mail te ontvangen. Tijdens het genereren van de offerte verschijnt na 60 seconden een pop-up. Vink de checkbox aan, sluit het venster en sluit gerust uw browser af. U ontvangt een e-mail als uw offerte klaar is.
   

NB: Gegenereerde offertes zijn 48 uur geldig. Wacht dus niet te lang met het bekijken van uw offerte.

Is een offerte binnen 15 minuten niet verwerkt? Neem dan contact op met onze Customer Service. We kijken graag met u mee waardoor dit komt.

Wat doen wij?

We lasersnijden niet alleen 24/7, maar monitoren onze servers ook 24/7. Mocht er dus ergens een opmerkelijk lange laadtijd ontstaan, dan krijgen we daar direct een seintje van zodat onze IT’ers direct aan de slag gaan om dit op te lossen.

Naast een continue monitoring zijn we ook voortdurend bezig met het ontwikkelen van technische optimalisaties en het implementeren van mogelijke innovaties met als doel om Sophia® zo snel mogelijk te houden.

Vragen over laadtijden in Sophia®?

We maken deze Feature Friday zodat u nog makkelijker en efficiënter met Sophia® kunt werken. Bedankt voor uw tijd en tot de volgende Feature Friday. Heeft u nog opmerkingen of vragen? Neem dan contact met ons op.

Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe, verbeterde en bestaande Features in Sophia®? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief!