Processus amélioré pour les retours d'emballages

Afin de vous offrir un service encore meilleur, nous mettrons en place un processus d'emballage amélioré pour les palettes à compter du 5 janvier 2026. Grâce à cette nouvelle méthode de travail, les notifications de retour sont traitées plus rapidement, la manipulation devient plus facile pour nos clients et nos partenaires logistiques, et le crédit est considérablement plus fluide.

Comment fonctionne le nouveau processus ?

1. Enregistrement via le formulaire en ligne

Enregistrez vos emballages consignés comme d'habitude via le formulaire de consignation. Nous lancerons alors votre notification de retour en interne.

2. Vous serez informé par notre partenaire logistique

Après votre enregistrement, notre partenaire logistique vous contactera pour coordonner le rendez-vous de retour.

3. Réception des étiquettes d'emballage

Vous recevrez les étiquettes d'emballage nécessaires de notre partenaire logistique. Ces étiquettes garantissent un enregistrement correct et sans problème de votre envoi de retour. Imprimez-les et collez-les sur la pile.
Attention : si aucune étiquette n'est apposée sur les palettes, l'envoi ne sera pas pris en compte.

4. Le transporteur scanne les étiquettes lors de l'enlèvement

L'enlèvement a lieu dans les 10 jours ouvrables. Le transporteur scanne les étiquettes et, grâce à l'enregistrement automatique, le transport peut être traité rapidement et sans problème.
Attention : si le nombre de piles ne correspond pas à la réalité, le nombre de piles pris en compte sera réglé lors du calcul ultérieur.

5. Crédit(s) rapide(s)

Comme la collecte et le traitement des palettes nécessitent moins d'étapes intermédiaires, nous pouvons effectuer votre décompte plus rapidement et plus efficacement en interne.

Vous avez des questions sur le nouveau processus d'emballage consigné ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.