Foire aux questions
Avez-vous encore des questions ou des remarques ? Nous vous assisterons volontiers, mais ces questions fréquentes vous apportent réellement une réponse directe à votre question ! Pour plus d'information technique sur la découpe au laser et le pliage des produits chez 247TailorSteel, vous pouvez consulter nos directives.
Questions générales
Par Sophia®, votre assistante personnelle en ligne, vous pouvez rapidement et facilement télécharger vos fichiers STEP, DXF ou DWG, vous recevrez ensuite une offre détaillée en temps réel.
Oui, quand vous téléchargez des fichiers par Sophia®, vos fichiers sont en sécurité.
Oui, chez 247TailorSteel, vous avez la possibilité de télécharger des listes de prix comme fichier CSV ou XML.
Oui, 247TailorSteel est certifiée ISO. L'organisation garantit également les normes de qualité les plus élevées.
247TailorSteel vous donne la possibilité d'enlever une commande dans les établissements. Vous pouvez enlever votre commande les jours ouvrables entre 8 heures et 16 heures 30'.
Les établissements de 247TailorSteel sont ouverts les jours ouvrables de 8 heures – 17 heures.
Oui, vous pouvez utiliser le formulaire d'emballage retournable
pour renvoyer les palettes et les colliers de palettes.
pour renvoyer les palettes et les colliers de palettes.
Non, 247TailorSteel livre des produits pour le marché professionnel.
Malgré le fait que nous ne soyons pas certifiés selon EN1090-1, notre qualité de coupe est périodiquement évaluée en externe conformément aux exigences de EN1090-2 et EN1090-3. Avec cet essai de type initial (ITT), nous voulons démontrer que nos produits répondent aux exigences qui peuvent être utilisées par nos clients lors des audits. Ces résultats de test peuvent être demandés si vous le souhaitez.
Pour nous, il est important que les clients soient satisfaits, mais il arrive malheureusement que quelque chose se passe mal. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez le signaler via ce formulaire. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution.
Vous devez effectuer votre paiement par virement bancaire. À partir de la procédure de relance, vous pouvez également payer via Bancontact + Belfius
Sophia®
Vous ouvrez votre navigateur internet et tapez dans la barre de recherche : sophia.247tailorsteel.com. Vous accédez à la page de connexion de Sophia®.
Vous vous connectez à Sophia®, accessible via votre navigateur internet, en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe. Le mot de passe est le même que celui de votre compte Sophia® sur la version de bureau de Sophia®.
Vous pouvez facilement redemander votre mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié.
Dans le logiciel en ligne de Sophia®, chacun travaille à parti de son adresse e-mail personnelle. Celle-ci est liée à l'entreprise dans laquelle la personne travaille. Vous pouvez ajouter plusieurs personnes à votre entreprise, il vous suffit d'envoyer un e-mail à sales@247tailorSteel.com avec votre demande. Pour en savoir plus sur les utilisateurs multiples dans Sophia®, consultez notre blog.
La version desktop de Sophia® a été remplacée par la version en ligne de Sophia®. Pour obtenir la version la plus récente de Sophia®, utilisez la version en ligne de Sophia®, à laquelle vous pouvez accéder via votre navigateur web.
Oui, l'utilisation de Sophia® est gratuite. Inscrivez-vous sans engagement et essayez Sophia®.
Un manuel téléchargeable de Sophia® est disponible. Vous préférez regarder la vidéo ? Vous pouvez la regarder ici.
Dans Sophia®, vous travaillez avec des projets. Un projet se compose d'un ou plusieurs dessins que vous avez téléchargés dans Sophia® pour demander un devis ou passer une commande. L'avantage de travailler avec des projets est que vous pouvez facilement les rappeler et les commander à nouveau.
Chaque nouvelle application commence par un projet. Vous cliquez sur le bouton « Nouvelle demande » pour démarrer votre application. Vous téléchargez votre fichier STEP, DXF/DWG ou TUB. Vous ajoutez les préférences de matériaux et Sophia® vérifie la fabricabilité. S'il n'y a pas d'erreurs, vous pouvez poursuivre la commande et passer à la demande de devis. Vous pouvez rouvrir les projets à tout moment pour passer de nouvelles commandes.
Oui, vous pouvez télécharger et commander vos fichiers TUB dans Sophia®. Il n'est plus possible d'exporter vos pièces vers un fichier TUB. Vous pouvez sauvegarder vos pièces sous votre projet dans votre compte Sophia®.
Oui, il est possible de travailler avec des fichiers XML ou CSV dans Sophia®.
Vous pouvez télécharger des fichiers STEP, STP, DWG/DXF, TUB, CSV, XML et NC1 dans Sophia®.
Découpes laser
247TailorSteel a 88 Lasers à lit plat pour la découpe laser des tôles et 23 lasers tube pour la découpe laser des tubes et bac.
Chez 247TailorSteel, vous pouvez découper au laser différents types d'acier, d'acier inoxydable et d'aluminium.
247TailorSteel découpe des tôles de grand format. Les dimensions maximales des plaques métalliques dans les machines de découpe sont 3 000 x 1 500 mm.
Par Sophia®, vous pouvez rapidement et facilement télécharger vos fichiers STEP, DXF ou DWG, vous recevrez ensuite une offre détaillée en temps réel.
Oui, chez 247TailorSteel, vous pouvez faire découper toutes les formes libres au laser.
La technique d'usinage est choisie sur la base du type de matériau utilisé et de son épaisseur. 247TailorSteel utilise différentes techniques d'usinage pour la découpe au laser des plaques et tubes métalliques. Nous utilisons notamment la découpe au laser CO2 et la découpe au laser fibre, mais la découpe au laser avec oxygène et azote fait aussi partie des techniques d'usinage potentielles.
Chez 247TailorSteel, vous pouvez découper au laser une forme libre à un prix attractif. Les machines de découpe au laser sont rapides, précises et économes en énergie. Les machines de découpe au laser équipée d'une commande numérique CNC de grande qualité et équipée des techniques de découpe les plus récentes peuvent être réglées automatiquement.
Oui, vous pouvez également faire graver vos plaques et tubes métalliques. 247TailorSteel grave uniquement la position ou l'identification des produits.
Plier
247TailorSteel a 49 presses plieuses LVD ToolCell. Les presses plieuses ont des commandes numériques CNC avec un logiciel de programmation de grande qualité.
Chez 247TailorSteel, vous pouvez plier différents types d'acier, d'acier inoxydable et d'aluminium.
Chez 247TailorSteel, vous pouvez faire plier des produits d'un maximum de 2 980 x 1 200 mm (d'une épaisseur maximale de 6 mm).
Pour plus d'information sur le pliage des produits chez 247TailorSteel, vous pouvez lire nos 'Directives de pliage'.
Pour plus d'information sur le pliage des produits chez 247TailorSteel, vous pouvez télécharger nos 'Directives de pliage'.
Chez 247TailorSteel, vous pouvez plier à un prix attractif. Les presses plieuses de 247TailorSteel sont totalement à commande numérique CNC et équipées de la technologie la plus récente, comme le changement automatique des outils (ATC) permettant de minimaliser les marges d'erreur.
Oui, le poids maximal pour le pliage est de 45 kilos.
Acier
Chez 247TailorSteel, vous trouverez tous les types d'acier usuels comme S235, S420, S700, acier Corten (A) et Zincor et Sendzimir.
Oui, dans l'aperçu des matériaux de tôle et de tube, vous trouvez tous les types d'acier de 247TailorSteel.
Si vous avez regardé les différents métaux mais que le métal souhaité ne s'y trouve pas ? Prenez contact avec nous pour voir les possibilités. C'est possible par sales@247tailorsteel.com ou +32 51 281 700.
La quantité de types d'acier est assez élevée. L'acier est un métal fort et qui s'usine bien. D'autre part, l'acier est abordable et 100 % recyclable.
Oui, selon l'objectif d'utilisation, vous pouvez choisir un acier adapté. Souhaitez-vous un conseil sur les types d'acier et êtes-vous curieux de savoir quel est l'acier convenant pour votre produit ? Prenez alors contact avec nous sans aucune obligation par sales@247tailorsteel.com ou +32 51 281 700.
Acier inoxydable
Oui, vous pouvez vous adresser à 247TailorSteel pour découper au laser des produits en acier inoxydable.
Oui, vous pouvez vous adresser à 247TailorSteel pour plier des produits en acier inoxydable.
L'acier inoxydable est un métal raffiné. L'acier inoxydable, appelé aussi inox, est un alliage qui convient dans de nombreux environnements qui doivent résister à la corrosion. L'acier inoxydable est un métal fort qui est aisément usiné. D'autre part, le laquage et le recouvrement par poudre sont superflus pour l'acier inoxydable.
Oui, dans l'aperçu des matériaux pour les tôles et les tubes, vous trouvez tous les types d'acier inoxydable de 247TailorSteel.
Oui, dans l'aperçu des matériaux pour les tôles et les tubes, vous trouverez tous les types d'acier inoxydable de 247TailorSteel.
247TailorSteel a différents types d'acier inoxydable en stock pour vous, comme l'acier inoxydable laminé à froid, à chaud, à grain poli, enrobé et l'acier inoxydable avec surface laminée pour obtenir une structure de surface déterminée. L'acier inoxydable pour les plaques et les tubes pour des environnements purs ou acides peut également être usiné chez 247TailorSteel.
Aluminium
Oui, certains types d'aluminium peuvent se découper au laser. Pour plus d'information concernant l'aluminium, regardez l'aperçu des matériaux.
Oui, certains types d'aluminium peuvent se plier. Pour plus d'informations concernant l'aluminium, regardez l'aperçu des matériaux.
L'aluminium est un métal durable et léger, ce qui permet de faire une économie considérable au niveau du poids. D'autre part, l'aluminium est robuste, résiste à la corrosion, s'usine bien et est bon conducteur de la chaleur et de l'électricité.
Oui, pour plus d'informations concernant les matériaux, regardez l'aperçu des matériaux pour plus d'informations sur les plaques en aluminium chez 247TailorSteel.