Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Wij staan u natuurlijk graag persoonlijk te woord om u te helpen, maar met deze veelgestelde vragen heeft u wellicht direct antwoord op uw vraag! Voor meer technische informatie over het lasersnijden en kanten bij 247TailorSteel kunt u onze guidelines raadplegen.

Algemeen

Met online software Sophia®, kunt u eenvoudig en snel STEP-, DXF/DWG, TUB of NC1 -bestanden uploaden, waarna u realtime een gedetailleerde offerte ontvangt. 

Ja, wanneer u bestanden uploadt via Sophia®, zijn uw bestanden veilig.

Ja, bij 247TailorSteel heeft u de mogelijkheid om stuklijsten te uploaden als CSV- of XML-bestand.

Ja, 247TailorSteel is ISO gecertificeerd. De organisatie staat dan ook garant voor de hoogste kwaliteitsnormen.

247TailorSteel biedt u de mogelijkheid om een bestelling af te halen bij de vestigingen. U kunt uw bestelling op werkdagen tussen 8 en 16.30 uur ophalen.

De vestigingen van 247TailorSteel zijn op werkdagen geopend van 08.00 – 17.00 uur.

Ja, u kunt het retouremballage formulier gebruiken voor het retourneren van pallets en opzetranden.

Nee, 247TailorSteel levert producten voor de zakelijke markt.  

Ondanks het feit dat wij niet gecertificeerd zijn volgens EN1090-1, laten wij periodiek onze snijkwaliteit extern beoordelen volgens de eisen uit de EN1090-2 en EN1090-3. Met deze aanvangstypebeproeving (ITT) willen wij aantonen dat onze producten voldoen aan de gestelde eisen, welke door onze klanten gebruikt kunnen worden tijdens de audits. Deze testresultaten kunnen desgewenst opgevraagd worden.

We vinden tevreden klanten belangrijk, maar helaas gaat er ook wel eens iets mis. Wanneer u niet tevreden bent over uw bestelling kunt u dit aangeven via dit formulier. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om tot een oplossing te komen.

U dient uw betaling te voldoen middels een bankoverboeking. Vanaf het aanmaningsproces kan er ook betaald worden via iDeal.

Sophia®

U opent uw internetbrowser en typt in de zoekbalk: sophia.247tailorsteel.com. U komt op de inlogpagina van Sophia®.

U logt in bij Sophia®, die bereikbaar is via uw internetbrowser, met uw e-mailadres en wachtwoord. Het wachtwoord is gelijk aan uw Sophia®-account op de desktopversie van Sophia®.

U kunt eenvoudig uw wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op Wachtwoord vergeten.

In de online versie van Sophia® werkt iedereen vanaf zijn/haar persoonlijke e-mailadres. Deze is gekoppeld aan het bedrijf waar de persoon werkt. U kunt meerdere personen aan uw bedrijf toevoegen, stuur hiervoor een e-mail naar Sales@247tailorSteel.com met uw verzoek. Lees meer over meerdere gebruikers in Sophia® in onze blog.

De Sophia® desktopversie is niet meer beschikbaar. Voor de meest actuele versie van Sophia® gebruikt u de online versie van Sophia®. U bereikt deze via uw webbrowser: Sophia.247tailorsteel.com.

Ja, Sophia® is gratis te gebruiken. Registreer vrijblijvend en probeer Sophia® uit.

Er is een downloadbare handleiding van Sophia® beschikbaar. Bekijkt u liever de video? Die kunt u hier bekijken.

In Sophia® werkt u met projecten. Een project bestaat uit één of meerdere tekeningen die u heeft geüpload in Sophia® om een offerte voor aan te vragen of een bestelling te plaatsen. Het voordeel van werken in projecten is dat u deze eenvoudig opnieuw oproept en bestelt.

Elke nieuwe aanvraag start bij een project. U klikt op de knop ‘Nieuwe aanvraag starten’ om met uw aanvraag te beginnen. U uploadt uw STEP-, DXF/DWG of TUB-file. U voegt de materiaalvoorkeuren toe en Sophia® controleert de maakbaarheid. Zijn er geen fouten, dan kunt u de bestelling doorzetten en overgaan tot de offerteaanvraag. Projecten kunt u altijd opnieuw openen om zo herhaalopdrachten te plaatsen.

Ja, u kunt uw TUB-bestanden uploaden en bestellen in Sophia®. Het is niet meer mogelijk om uw onderdelen te exporteren tot TUB-bestand. U kunt uw onderdelen opslaan onder uw project in uw Sophia®-account.

Het is mogelijk om met XML- of CSV-bestanden te werken in Sophia®.

U kunt STEP-, STP-, DWG/DXF, TUB, CSV, XML en NC1-bestanden uploaden in Sophia®.

Lasersnijden

247TailorSteel heeft 60 vlakbedlasers voor het lasersnijden van plaatmateriaal en 23buislasers voor het lasersnijden van buis- en kokermateriaal. 

U kunt bij 247TailorSteel verschillende soorten staal, RVS, aluminium en messing laten lasersnijden. 

247TailorSteel snijdt groot formaat plaat. De maximale afmetingen van de metalen platen in de snijmachines zijn 3.000 x 1.500 mm.

Met online software Sophia® kunt u eenvoudig en snel STEP-, DXF/DWG en TUB-bestanden uploaden, waarna u realtime een gedetailleerde offerte ontvangt. 

Ja, bij 247TailorSteel kunt u alle vrije vormen laten lasersnijden. 

De bewerkingstechniek wordt gekozen op basis van de gebruikte materiaalsoort en de materiaaldikte. 247TailorSteel hanteert verschillende bewerkingstechnieken voor het lasersnijden van metalen plaat- en buismateriaal. We maken onder andere gebruik van CO₂ lasersnijden en fiber lasersnijden, maar ook lasersnijden met zuurstof en stikstof behoren tot de mogelijke bewerkingstechnieken. 

Bij 247TailorSteel kunt u vrije vorm lasersnijden voor een scherpe prijs. De lasersnijmachines zijn snel, nauwkeurig en energiezuinig. De hoogwaardige CNC gestuurde lasersnijmachines, die voorzien zijn van de nieuwste snijtechnieken, kunnen automatisch worden ingesteld.

Ja, u kunt uw metalen plaat- en buismateriaal ook laten graveren. 247TailorSteel graveert enkel voor positionering of identificatie van de producten. 

Kanten

247TailorSteel heeft 49 LVD Toolcell kantbanken. De kantbanken zijn volledig CNC aangestuurd met hoogwaardige programmeersoftware.

U kunt bij 247TailorSteel verschillende soorten staal, RVS, aluminium en messing laten kanten.

U kunt bij 247TailorSteel producten tot maximaal 2.980 x 1.200 mm laten kanten.

Voor meer informatie over het kanten van producten bij 247TailorSteel kunt u onze 'richtlijnen voor kanten' lezen. 

Voor meer informatie over het kanten van producten bij 247TailorSteel kunt u onze ‘richtlijnen voor kanten’ bekijken. 

Bij 247TailorSteel kunt u kanten voor een scherpe prijs. De kantbanken van 247TailorSteel zijn volledig CNC gestuurd en voorzien van de nieuwste technologieën, zoals de automatische gereedschapswissel (ATC) waarmee foutmarges worden geminimaliseerd.

Ja, het maximale gewicht voor kantdelen is 75 kilo. 

Staal

Bij 247TailorSteel kunt u terecht voor alle gangbare soorten staal, zoals S235, S420, S700, cortenstaal (A) en Zincor en Sendzimir.

Ja, in het materiaaloverzicht voor plaat en buis vindt u alle staalsoorten van 247TailorSteel. 

Heeft u de verschillende metalen bekeken, maar zit het gewenste metaal er niet tussen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bekijken. Dit kan via sales@247tailorsteel.com of +31 315 270 375.

Het aantal staalsoorten is bijzonder groot. Staal is een sterk metaal en goed te bewerken. Daarnaast is staal betaalbaar en 100% recyclebaar. 

Ja, afhankelijk van het gebruiksdoel kunt u een geschikt staal kiezen. Wilt u advies over de soorten staal en bent u benieuwd welk staal geschikt is voor uw product? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op via sales@247tailorsteel.com of +31 315 270 375.

RVS

Ja, bij 247TailorSteel kunt u terecht voor het lasersnijden van RVS producten. 

Ja, bij 247TailorSteel kunt u terecht voor het kanten van RVS producten. 

Roestvast staal (RVS) is een veredeld metaal. RVS, ook wel inox, is een legering die in vele omgevingen bestand is tegen corrosie. RVS is een sterk metaal dat goed kan worden bewerkt. Daarnaast is lakken en poedercoaten bij RVS overbodig. 

247TailorSteel heeft de gangbare RVS soorten op voorraad, zoals RVS 304 en RVS 316. 

Ja, in het materiaaloverzicht voor plaat en buis vindt u alle soorten RVS van 247TailorSteel.

247TailorSteel heeft verschillende roestvast staalsoorten voor u op voorraad, zoals koudgewalst RVS, warmgewalst RVS, geslepen korrel, gefolied RVS en oppervlakte gewalst RVS met een bepaalde oppervlakte structuur. Ook RVS plaat- en buismateriaal voor zoute of zure omgevingen kunt u bij 247TailorSteel laten bewerken.

Aluminium

Ja, bepaalde soorten aluminium kunt u laten lasersnijden. Kijk voor meer informatie over aluminium in het materiaaloverzicht voor plaatmateriaal

Ja, bepaalde soorten aluminium kunt u laten kanten. Kijk voor meer informatie over aluminium in het materiaaloverzicht voor plaatmateriaal.

Aluminium is een duurzaam metaal en licht van gewicht, waardoor een aanzienlijke gewichtsbesparing kan worden gerealiseerd. Daarnaast is aluminium sterk, corrosiebestendig, goed bewerkbaar en een goede geleider van warmte en elektriciteit.

Ja, bekijk het materiaaloverzicht voor plaatmateriaal voor meer informatie over aluminium plaatmateriaal bij 247TailorSteel.