Résoudre le message 'tôle ou tube introuvable'

Sophia® est en mesure de traiter votre commande au moyen de l’intelligence artificielle. Cependant, il arrive dans certains cas que Sophia® ne reconnaisse pas la tôle, le tube ou le profil tubulaire que vous avez dessiné. Dans ce blog, nous vous expliquons la raison, mais également et surtout : comment vous pouvez résoudre ceci.

La tôle n'est pas reconnue

Dans le cas de produits de petite taille, relativement épais, la surface du contour est généralement plus importante que la surface du produit même. Ceci a pour conséquence le fait que Sophia® va rechercher un tube, mais ne peut pas le trouver. Une solution possible pour faire en sorte que votre tôle soit bien reconnue, consiste à enregistrer votre fichier au format DXF et à l’ajouter à la demande de devis. 

Sophia® ne peut pas trouver le profil tubulaire / tube

Afin de contrôler s’il s’agit d’un tube ou d’un profil tubulaire, Sophia® examine votre produit à cinq emplacements : aux deux extrémités, au ¼ de la longueur, au centre et aux ¾ de la longueur. Si un contour non fermé est dessiné sur chacun de ces emplacements, le produit n’est pas reconnu en tant que tube ou de profil tubulaire.

Ce problème peut être résolu en dessinant un contour fermé sur l’un des côtés courts. Une autre solution consiste à dessiner des petites barrières d’une largeur de 0,2 mm, exactement au centre du produit. Si vous avez placé la commande, envoyez un courriel à l’adresse service@247tailorsteel.com, dans lequel vous indiquez qu’il est inutile pour nous de découper le contour fermé.

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