Comment utiliser une note de crédit ?

Les notes de crédit ne sont pas remboursées automatiquement.

Si vous réglez une facture par virement bancaire, vous pouvez déduire vous-même le montant de la note de crédit. Veillez à mentionner à la fois le numéro de facture et celui de la note de crédit dans la description du paiement.

Pas de facture ouverte pour le moment, mais vous souhaitez recevoir le remboursement ?
Faites-en la demande via notre formulaire d’assistance dans Sophia® (catégorie « Finances »). Mentionnez dans votre message :

• le numéro de la note de crédit

• votre numéro IBAN

• le nom du titulaire du compte.

Nous verserons alors le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.