Pourquoi les frais d’emballage diffèrent entre le devis et la confirmation de commande ?

Dès que vous passez commande, notre logiciel en ligne Sophia® calcule les frais d’emballage. Il s’agit d’une estimation qui, dans de nombreux cas, est correcte. Malheureusement, il arrive aussi que les frais soient plus élevés ou plus bas. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer.

La forme et la taille de vos pièces métalliques peuvent jouer un rôle. Les formes complexes (notamment en pliage) prennent souvent plus de place et sont plus difficiles à empiler. Il faut donc plus de palettes que prévu.

L’épaisseur et la solidité du matériau ont également un impact sur l’empilage. Un matériau plus fin peut être moins rigide et se déformer plus facilement. Là encore, davantage de palettes peuvent être nécessaires. Voilà pourquoi les frais peuvent parfois être plus élevés.

Le type de matériau commandé est un autre facteur. Par exemple, l’inox et l’aluminium ne sont pas emballés avec d’autres aciers afin d’éviter la formation de rouille pendant le transport. Nos collègues du service expédition évaluent chaque commande et regroupent ou non les matériaux selon les besoins, avec les protections adéquates.

Par ailleurs, chaque matériau est découpé sur une machine différente. Ce n’est qu’en expédition que toutes vos pièces sont regroupées. À ce moment-là, il est parfois possible de mieux optimiser l’emballage que prévu initialement. Les frais peuvent alors être revus à la baisse.

Nous espérons que cela vous donne un aperçu des scénarios dans lesquels les frais peuvent varier. Bien entendu, de nombreux autres cas et exceptions sont également possibles.

Enfin, il est utile de savoir quels frais peuvent effectivement changer. Il peut s’agir des frais d’emballage à usage unique, d’emballage consigné ou de transport.

Si les frais d’emballage à usage unique et/ou les frais de transport dépassent ceux indiqués sur le devis, nous prenons la différence à notre charge.

Pourquoi alors les frais d’emballage consigné changent-ils ? Les palettes et rehausses sont des emballages retournables pour lesquels vous récupérez une grande partie du montant après retour.