Afin de s’assurer qu’un travail du métal puisse être exécuté, un dessin technique doit satisfaire à nos directives. Effectuer le contrôle d’un design par rapport aux directives avant qu’il soit délivré, est le moyen le plus sûr pour que le travail du métal soit exécuté selon le souhait. Tenez compte des conditions requises lors du dessin d’un design. Dans Sophia®, les contrôles de faisabilité sont effectués selon nos directives, de sorte que d’éventuelles erreurs de dessin sont décelées de façon précoce. Un client/une cliente est en fin de compte responsable lui/elle-même de la bonne délivrance de fichiers qui respectent nos directives.
Les machines qui sont utilisées pour le travail des métaux peuvent traiter certaines dimensions et épaisseurs. Par ailleurs, il existe des limites dans les travaux qu’elles peuvent exécuter. Ainsi, tous les trous ne peuvent pas être découpés ou il doit y avoir une bande d’une certaine largeur pour empêcher le gauchissement d’une tôle. Nous avons résumé les conditions pour le travail des métaux dans les spécifications de livraison. Lorsqu’une demande de travail de métal ne satisfait pas aux directives, nos machines ne peuvent pas accomplir cette demande ou il y a de grandes chances que le produit ne soit pas livré de manière satisfaisante.
La tolérance signifie la mesure dans laquelle un produit s’écarte d’une dimension nominale. La dimension nominale dépend de la grosseur et/ou épaisseur du matériau qui est travaillé. Plus les tolérances ou marges d’erreur autorisées sont petites, plus une machine doit travailler de manière précise. Nos machines peuvent travailler de manière très précise, mais il subsiste toujours un certain écart susceptible d’apparaître. Ceci provient par exemple de l’effet de chaleur du laser qui a un impact sur le métal. Lors du pliage également par exemple, il doit y avoir une longueur de jambe minimale car dans le cas contraire, une machine n’a pas suffisamment de prise pour pouvoir plier le métal. Les tolérances géométriques pour le métal sont souvent relatives aux dimensions et caractéristiques du matériau qui est travaillé. Si un design pose de hautes exigences au niveau de la précision de l’usinage, il est important de vérifier si les tolérances que nos machines appliquent sont appropriées.
Il est impossible d’éviter totalement les petites irrégularités telles que les éclaboussures, rayures et bavures ; de plus, nous livrons des produits semi-finis. Nous ne réalisons pas de finitions ; nous proposons néanmoins la possibilité d’une finition des contours. Si cela pose un problème pour la vue pour le produit final qui est commandé, il est préférable d'en discuter au préalable. Prenez contact à cet effet avec votre gestionnaire de compte personnel ou avec le service clientèle.
247TailorSteel applique les normes de qualité internationales (ISO), européenne (EN) et néerlandaises (NEN) admises aux Pays-Bas pour le travail des métaux et la gestion générale de la qualité. Il s'agit des normes de qualité suivantes :
Si nous nous écartons de cette norme, ceci est mentionné de manière explicite sous les spécifications de livraison et tolérances spécifiques pour chaque travail de métal
Le contrôle de notre faisabilité suivant nos directives est intégré dans Sophia®. Les dessins techniques téléchargés sont analysés rapidement afin de contrôler s’ils respectent les spécifications de livraison établies. Sophia® émet automatiquement un message d'erreur lorsque votre design ne correspond pas aux directives fixées. Ceci permet de réduire le risque que des commandes qu’il est impossible de produire soient tout de même mises en production. Après le contrôle dans Sophia®, un design est également contrôlé par un programmeur dans un certain nombre de cas, puis il est transféré vers la production. Durant la phase de production, les collaborateurs vérifient une fois encore si la production se déroule bien. Outre des directives, Sophia® offre également un aperçu des coûts du design. Pour en savoir plus sur Sophia.
Attention : des spécifications de livraison générales s’appliquent pour la délivrance de dessins techniques. Consultez les spécifications de livraison générales.
Il est toujours ennuyeux qu’un produit final ne corresponde pas aux souhaits. Le point de départ de notre processus de production est que le client est responsable de la délivrance des bons fichiers. Les dessins doivent donc satisfaire aux directives que nous fixons. Si un dessin s’écarte des directives fixées, la société 247TailorSteel ne peut pas être tenue responsable de la perte de qualité de l’élément/ensemble produit. Si des usinages dans un dessin sont réalisés dans les limites des tolérances fixées, mais qu’ils ne correspondent néanmoins pas au souhait, 247TailorSteel ne peut assumer non plus aucune responsabilité en la matière. Si un produit final se trouve en dehors des tolérances et ne correspond pas au souhait, 247TailorSteel assume la responsabilité pour la réclamation. Dans tous les cas, nous faisons tout pour apporter une solution appropriée aux réclamations.
Tous les travaux du métal ne sont pas identiques et certains types de matériau offrent plus de possibilités que d’autres. C’est la raison pour laquelle les directives et tolérances sont différentes en fonction du travail de métal. Vous trouverez ici les directives spécifiques pour chaque travail du métal :
Si au cours du processus, il y a des questions auxquelles Sophia® n’a pas encore répondu, notre service clientèle se tient à votre disposition. Consultez les questions fréquentes ou prenez contact avec le service clientèle. Vous avez des souhaits qui diffèrent des spécifications fixées ? Contactez-nous en utilisant ce formulaire.