Hoe kan ik een creditnota verrekenen?

We betalen creditnota’s niet automatisch terug.

Wanneer u een openstaande factuur via bankoverschrijving aan ons betaalt, mag u het bedrag van de creditnota zelf in mindering brengen. Vermeld bij de omschrijving van de transactie uw factuurnummer én het creditnota-nummer.

Heeft u momenteel geen openstaande facturen en wilt u de creditnota al verwerkt hebben? Neem dan contact op via ons supportformulier in Sophia® (categorie ‘Financiën’). Vermeld bij uw vraag:

• het creditnota-nummer
• uw IBAN-rekeningnummer
• en de tenaamstelling van deze rekening.

We storten het bedrag dan binnen 10 werkdagen op uw rekening.