Häufig gestellte Fragen

Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen? Wir stehen Ihnen natürlich gerne persönlich Rede und Antwort. Vielleicht finden Sie jedoch Ihre Antwort bereits in unseren "Häufig gestellten Fragen". Weitere technische Informationen zum Laserschneiden und Kanten bei 247TailorSteel können Sie in unseren Guidelines nachschlagen.

Allgemein

Mit unserer Online-Software Sophia®, können Sie schnell und einfach STEP-, DXF- oder DWG-Dateien hochladen. Sie erhalten in Echtzeit ein detailliertes Angebot.

Ja, wenn Sie Dokumente in Sophia® hochladen, sind Ihre Daten sicher.

Ja, bei 247TailorSteel können Sie auch Stücklisten als CSV- oder XML-Datei hochladen.

Ja, 247TailorSteel ist ISO-zertifiziert. Das Unternehmen steht deshalb auch für die höchsten Qualitätsnormen ein.

247TailorSteel bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung auch in den Niederlassungen abzuholen. Sie können Ihre Produkte werktags zwischen 8.00 und 16.30 Uhr abholen.

Die Niederlassungen von 247TailorSteel sind werktags von 08.00 – 17.00 Uhr geöffnet.

Ja, Sie können für die Rücksendung von Paletten und Palettenaufsetzrahmen das Formular für Mehrwegverpackungen verwenden.

Nein, 247TailorSteel liefert ausschließlich an gewerbliche Kunden. 

Trotz der Tatsache, dass wir nicht nach EN1090-1 zertifiziert sind, lassen wir unsere Schnittqualität regelmäßig gemäß den Anforderungen von EN1090-2 und EN1090-3 extern bewerten. Mit dieser Erstprüfung (ITT) können wir sicherstellen, dass unsere Produkte die Anforderungen erfüllen, die während Ihrer Audits verwendet werden können. Diese Testergebnisse können auf Wunsch angefordert werden.

Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dennoch geht manchmal etwas schief. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie dies über ein Formular melden. Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren, um eine Lösung zu finden. 

Sie sollten Ihre Zahlung per Banküberweisung vornehmen. Ab dem Mahnverfahren kann die Zahlung auch per Sofortüberweisung erfolgen.

Sophia®

Sie öffnen Ihren Internetbrowser und geben in die Suchleiste ein: sophia.247tailorsteel.com. Sie werden zur Sophia®-Anmeldeseite weitergeleitet.

Sie loggen sich bei Sophia® ein, indem Sie über Ihren Internetbrowser auf das Konto zugreifen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrem Passwort anmelden. Ihr Passwort entspricht demjenigen, das Sie für Ihr Sophia®-Konto in der Desktop-Version verwenden.

Sie können Ihr Passwort ganz einfach neu beantragen, indem Sie auf "Passwort vergessen" klicken.

In der Online-Version von Sophia® arbeitet jeder über seine persönliche E-Mail-Adresse. Diese ist mit dem Unternehmen verknüpft, in dem die Person arbeitet. Sie können mehrere Personen zu Ihrem Unternehmen hinzufügen. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an verkauf@247tailorSteel.com. Lesen Sie mehr über mehrere Benutzer in Sophia® in unserem Blog.

Die Sophia® Desktop-Version wurde durch die webbasierte Version von Sophia® ersetzt. Die aktuellste Version von Sophia® finden Sie in der Online-Version von Sophia®, die Sie über Ihren Webbrowser aufrufen können.

Ja, die Nutzung von Sophia® ist kostenlos. Registrieren Sie sich unverbindlich und probieren Sie Sophia® aus.

Ein Handbuch zu Sophia® steht zum Download zur Verfügung. Möchten Sie sich lieber das Video ansehen? Sie können es sich hier ansehen.

In Sophia® arbeiten Sie mit Projekten. Ein Projekt besteht aus einer oder mehreren Zeichnungen, die Sie in Sophia® hochgeladen haben, um ein Angebot einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben. Der Vorteil des Arbeitens mit Projekten ist, dass Sie sie leicht wieder aufrufen und bestellen können.

Jede neue Anwendung beginnt mit einem Projekt. Sie klicken auf die Schaltfläche „Neue Anwendung starten“, um Ihre Anwendung zu beginnen. Sie laden Ihre STEP-, DXF/DWG- oder TUB-Datei hoch. Sie fügen die Materialpräferenzen hinzu und Sophia® prüft die Herstellbarkeit. Wenn es keine Fehler gibt, können Sie mit der Bestellung fortfahren und zur Angebotsanfrage übergehen. Sie können Projekte jederzeit wieder öffnen, um Nachbestellungen aufzugeben.

Ja, Sie können Ihre TUB-Dateien in Sophia® hochladen und bestellen. Es ist nicht mehr möglich, Ihre Teile als TUB-Datei zu exportieren. Sie können Ihre Teile unter Ihrem Projekt in Ihrem Sophia®-Konto speichern.

In Sophia® ist es möglich, mit XML- oder CSV-Dateien zu arbeiten.

Sie können STEP, STP, DWG/DXF, TUB, CSV, XML und NC1 Dateien in Sophia® hochladen.

Laserschneiden

247TailorSteel verfügt über 88 Flachbettlaser für das Laserschneiden von Blechen und 23 Rohrlaser für das Laserschneiden von Rohren und Hohlprofilen. 

Sie können bei 247TailorSteel verschiedene Sorten Stahl, Edelstahl Rostfrei und Aluminium laserschneiden lassen.

247TailorSteel schneidet großformatige Bleche zu. Die maximalen Abmessungen der Metallbleche in der Schneidmaschine betragen 3.000 x 1.500 mm.

Mit der Online-Software Sophia® können Sie einfach und schnell STEP-, DXF/DWG- und TUB-Dateien hochladen und erhalten dann in Echtzeit ein detailliertes Angebot. 

Ja, bei 247TailorSteel können Sie alle gewünschten Formen laserschneiden lassen.

Das Bearbeitungsverfahren wird auf Grundlage des verwendeten Werkstoffs und der Materialdicke ausgewählt. 247TailorSteel nutzt unterschiedliche Bearbeitungsverfahren für das Laserschneiden von Metallblechen und -rohren. Wir arbeiten unter anderem mit den Verfahren CO₂-Laserschneiden und Faserlaserschneiden sowie Laserschneiden mit Sauerstoff und Stickstoff. 

Bei 247TailorSteel können Sie Ihre gewünschten Formen zu einem attraktiven Preis zuschneiden lassen. Die Laserschneidanlagen arbeiten schnell, präzise und energieeffizient. Die hochwertigen CNC-gesteuerten Laserschneidmaschinen, die über die modernste Schneidtechnologie verfügen, lassen sich automatisch einstellen.

Ja, Sie können Ihre Metallbleche und -rohre auch gravieren lassen. 247TailorSteel graviert jedoch nur für die Positionierung oder Identifizierung von Produkten.

Abkanten

247TailorSteel hat 52 LVD Toolcell Abkantbänke im Einsatz. Die Abkantbänke sind komplett CNC-gesteuert – und  dafür mit der modernsten Steuerungssoftware ausgerüstet.

Sie können bei 247TailorSteel verschiedene Sorten Stahl, Edelstahl Rostfrei und Aluminium abkanten lassen.

Sie können bei 247TailorSteel Produkte bis zu maximal 2.980 x 1.200 mm abkanten lassen (bis zu maximal 6 mm Dicke).

Die Toleranzen werden durch mehrere Faktoren beeinflusst. Dank hochwertiger Maschinen, die über die modernsten Technologien verfügen, werden die Toleranzen auf ein Minimum beschränkt.

Für nähere Informationen über das Abkanten von Produkten bei 247TailorSteel können Sie unsere Konstruktionsanforderungen lesen.

Bei 247TailorSteel können Sie zu attraktiven Preisen abkanten lassen. Die Abkantbänke von 247TailorSteel sind komplett CNC-gesteuert und verfügen über die modernsten Technologien wie den automatischen Werkzeugwechsel (ATC), wodurch die Fehlerquote minimiert wird.

Ja, das Maximalgewicht liegt bei 45 kg. 

Stahl

Bei 247TailorSteel sind alle gängigen Stahlsorten verfügbar, u.a. S235, S420, S700, Cortenstahl (A) sowie Zincor und Sendzimir.

Ja, in der Werkstoffübersicht für Bleche und Rohre finden Sie alle Stahlsorten von 247TailorSteel.

Sie haben die Werkstoffübersicht gelesen, aber ihr Wunschmaterial nicht gefunden? Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und besprechen Sie mit uns die Möglichkeiten. Sie erreichen uns über verkauf@247tailorsteel.com oder +49 322 210 929 60.

Die Vielfalt der Stahlsorten ist besonders groß. Stahl ist ein festes Metall, das sich gut bearbeiten lässt. Zudem ist Stahl erschwinglich und zu 100% recyclebar.

Ja, abhängig von der Verwendung können Sie eine geeignete Stahlsorte auswählen. Sie benötigen Beratung zur Frage, welcher Stahl für Ihr Produkt geeignet ist? Dann nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu uns auf, und zwar über verkauf@247tailorsteel.com oder +49 421 696 75 247.

Edelstahl Rostfrei

Ja, bei 247TailorSteel können Sie Produkte aus Edelstahl Rostfrei zuschneiden lassen.

Ja, bei 247TailorSteel können Sie Produkte aus Edelstahl Rostfrei abkanten lassen.

Edelstahl Rostfrei ist ein speziell legiertes Metall. Edelstahl, auch als Inox oder Nirosta bezeichnet, ist ein Werkstoff, der in vielen Umgebungen korrosionsbeständig ist. Es handelt sich um ein festes Metall, das sich gut bearbeiten lässt. Zudem sind Schutzmaßnahmen wie Lackieren oder Coatings überflüssig.

247TailorSteel hat die gängigen Edelstahlsorten wie die Güten 304 und 316 auf Lager.

Ja, in den Werkstoffübersichten für Bleche und Rohre finden Sie alle Edelstahlgüten, die bei 247TailorSteel zur Verfügung stehen.

247TailorSteel hat verschiedene Sorten Edelstahl Rostfrei für Sie auf Lager, u.a. kaltgewalzten Edelstahl, warmgewalzten Edelstahl sowie Edelstähle mit geschliffenen oder gebürsteten Oberflächen. Auch Edelstahlbleche und -rohre für den Einsatz in salz- und säurehaltigen Umgebungen können Sie bei 247TailorSteel bearbeiten lassen.

Aluminium

Ja, bestimmte Aluminiumsorten können Sie laserschneiden lassen. Weitere Informationen über Aluminium finden Sie in der Werkstoffübersicht für Bleche.

Ja, bestimmte Aluminiumsorten können Sie abkanten lassen. Weitere Informationen über Aluminium finden Sie in der Werkstoffübersicht für Bleche.

Aluminium ist ein nachhaltiges Metall, das sich durch sein geringes Gewicht auszeichnet, wodurch erhebliche Gewichtseinsparungen realisiert werden können. Zudem ist Aluminium fest, korrosionsbeständig, leicht zu bearbeiten und ein guter Leiter für Wärme und Strom.

Ja, weitere Informationen über Aluminiumbleche bei 247TailorSteel finden Sie in der Werkstoffübersicht für Bleche.